Keputusan status warisan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh permohonan yang lengkap diterima.

Keputusan permohonan lesen ekskavasi dan import-eksport objek kebudayaan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permohonan yang lengkap diterima.

Memberi maklumbalas berkaitan penguatkuasaan Akta Warisan Kebangsaan 2005 dalam tempoh 7 hari bekerja apabila aduan dikemukakan atau diterima.

Menjalankan konservasi dan penyelidikan arkeologi mengikut piawaian antarabangsa.

Memberi maklum balas kepada aduan pelanggan dalam tempoh berikut:- 

* Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja

* Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja